خصوصيتك تهمنا
توضّح هذه السياسة كيفية تعامل الأوروبي للبصريات مع المعلومات الشخصية عند زيارة المتجر أو استخدام موقعنا أو التواصل معنا أو حجز موعد أو تقديم طلب أو طلب الدعم أو استخدام خدمات واتساب الخاصة بنا.
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيفية جمع الأوروبي للبصريات لمعلومات العملاء واستخدامها وحمايتها وإدارتها في خدمات المتجر والموقع العام ومراسلات واتساب.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الاسم ورقم الهاتف وتفضيلات التواصل وبيانات المواعيد وسجلات الطلبات والمدفوعات والمنتجات والخدمات المقدمة، ومعلومات الوصفة والعناية بالبصر التي تزودنا بها لتقديم الخدمة، والتقييمات، والرسائل المتبادلة مع فريقنا أو المساعد الآلي. وقد نستقبل أيضاً معلومات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع وخدمات المراسلة وتأمينها.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لتقديم الخدمات البصرية وتوثيقها، وإدارة المواعيد والطلبات، والإجابة عن الاستفسارات، ومعالجة المدفوعات، وإرسال تحديثات الخدمة والتذكيرات المطلوبة، وطلب التقييم، وتحسين رعاية العملاء، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية المشروعة.
التواصل عبر واتساب
عند تواصلك معنا عبر واتساب أو موافقتك على تلقي رسائل الخدمة، تتم معالجة رقم هاتفك ومحتوى الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال التي تديرها شركة Meta. لا نرسل الرسائل الاستباقية إلا لسبب خدمي صحيح وبوجود الموافقة أو الإذن المطلوب من المنصة. يمكنك الرد بكلمة STOP في أي وقت لإيقاف رسائل واتساب الاستباقية.
المشاركة ومقدمو الخدمات
لا نبيع معلومات العملاء. ولا نكشفها إلا للموظفين المخولين ولمقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في الاستضافة أو الحماية أو النسخ الاحتياطي أو تقديم خدماتنا، بما في ذلك مقدمو خدمات الاتصال، عند الحاجة المعقولة. وقد يعالج مقدمو الخدمات المعلومات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم والقوانين المعمول بها.
الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لخدمة العملاء والضمان واستمرارية الرعاية أو الوصفة والمحاسبة والأمان والمتطلبات القانونية المعمول بها. ونستخدم ضوابط وصول وبيانات اعتماد مشفرة ونسخاً احتياطية محمية وسجلات نشاط للحد من الوصول غير المصرح به. ولا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمان المطلق.
خياراتك وحقوقك
يمكنك أن تطلب منا توضيح معلوماتك الشخصية التي نتحكم بها أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب تجارية أو سريرية أو محاسبية أو قانونية مشروعة. ويمكنك أيضاً سحب موافقتك على الرسائل أو تغيير لغتك المفضلة.
طلب حذف البيانات
لطلب حذف معلوماتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه مع ذكر الاسم ورقم الهاتف. وقد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. سنوضح ما يمكن حذفه وما يجب الاحتفاظ به، ونرد خلال مدة معقولة.
الموقع وملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم موقعنا العام ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ويستخدم تطبيق الموظفين الخاص ملفات ضرورية للأمان والجلسة حتى يتمكن المستخدمون المخولون من تسجيل الدخول بأمان. وقد نحتفظ بسجلات أساسية للخادم لضمان الاعتمادية ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال.
الأطفال وأولياء الأمور
عندما تتعلق الخدمة بطفل، يجب أن يقدم المعلومات أو يصرّح بها أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ولا نستخدم معلومات الأطفال عمداً لأغراض إعلانية.
تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو مقدمي الخدمات أو مسؤولياتنا القانونية. ويحدد التاريخ أعلى الصفحة النسخة الحالية.
تواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر:
optimum@mjmasri.comغزة - فلسطين - شارع الناصرة - بجوار مطعم الطابون